Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso

Devoluciones

Condiciones para Devoluciones:

Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Incluye todas las etiquetas y accesorios.
Exclusiones: Algunos productos no son elegibles para devoluciones, tales como productos personalizados, productos en oferta y tarjetas de regalo.

Proceso de Devolución:

Solicitud: Envía un correo electrónico a tanellamx@gmail.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
Aprobación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para el envío del producto devuelto.
Envío: Empaca el producto de manera segura e incluye todos los componentes originales. Utiliza un servicio de envío rastreable y asegúrate de conservar el comprobante de envío.

Reembolsos

Condiciones para Reembolsos:

Inspección del Producto: Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo del método de pago, puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Costo de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Cambios

Condiciones para Cambios:

Disponibilidad del Producto: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.
Proceso de Cambio: Para cambiar un producto, sigue el mismo proceso de solicitud de devolución. Indica en tu correo electrónico el producto por el cual deseas hacer el cambio.

Productos Defectuosos o Dañados

Reemplazo por Defecto:

Notificación: Si recibes un producto defectuoso o dañado, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Proceso: Envía un correo electrónico a tanellamx@gmail.com con fotos del daño o defecto. Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución y reemplazo del producto sin costo adicional.

Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, por favor contáctanos a través de: