Política de envío

Políticas de Envío

Tiempo de Procesamiento

Procesamiento de Pedidos:

  1. Tiempo de Preparación: Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  2. Días Hábiles: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Método de Envío

Envío Estándar:

  1. Tiempo de Entrega: Los pedidos enviados con envío estándar generalmente llegan dentro de 2-5 días hábiles.
  2. Costos de Envío: El costo del envío estándar se calcula en función del peso del pedido y la ubicación del cliente. Este costo se mostrará al momento de la compra.

Seguimiento de Envíos

Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea. Puedes utilizar este número para verificar el estado de tu envío en cualquier momento.

Zonas de Envío

Cobertura:

  1. Envíos Nacionales: Realizamos envíos a todas las regiones dentro del país.
  2. Envíos Internacionales: Actualmente no realizamos envíos fuera del país.

Problemas con el Envío

Retrasos y Problemas:

  1. Retrasos: En caso de retrasos inesperados debido a factores fuera de nuestro control (condiciones climáticas, aduanas, etc.), te informaremos lo antes posible.
  2. Dirección Incorrecta: No nos hacemos responsables de envíos retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección antes de confirmar tu pedido.
  3. Paquetes Perdidos: Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos y trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema.

Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: tanellamx@gmail.com
  • Teléfono: 5544889775
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9 am a 3 pm